Última actualización: 31/10/2025

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa que este sitio web es titularidad de:

• Titular: Beatriz Camacho Molina

• DNI: 05925911F

• Dirección: Calle Regina 16, 41003, Sevilla

• Correo electrónico: privacidad@camalina.com

El acceso y uso del sitio, así como la compra de productos, implican la aceptación de estos Términos y Condiciones.

2. Objeto

Estas condiciones regulan el proceso de compra online de los productos ofrecidos por Camalina y los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa.

3. Proceso de compra

1. El usuario seleccionará los productos y los añadirá al carrito.

2. Para finalizar la compra, se solicitarán datos de facturación y envío y se elegirá el método de pago.

3. Tras completar el pedido, se enviará un correo de confirmación con el resumen.

4. Camalina podrá anular pedidos por errores manifiestos de disponibilidad/precio o indicios de fraude, informando y reembolsando las cantidades abonadas.

4. Precios, impuestos y pagos

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA salvo indicación expresa.

• Los pagos se realizan mediante los métodos habilitados (p. ej., tarjeta a través de pasarela segura).

• Camalina no almacena datos de pago. Las operaciones se ejecutan mediante pasarelas seguras que garantizan la confidencialidad.

5. Envíos y plazos de entrega

Transportista: Correos.

Ámbitos y costes:

• España peninsular (estándar): 4,95 €

• Canarias y Portugal: 12 €

• Europa: 14 €

• Envío gratuito en pedidos ≥ 100 € (según destino habilitado).

Plazos estimados:

• 48–72 h laborables desde la confirmación de pago (estándar).

• En campañas (rebajas, Navidad, etc.), los plazos podrían ampliarse ligeramente.

Seguimiento: al expedirse el pedido, recibirás email con número de seguimiento para consultar el estado en la web del transportista.

Direcciones incorrectas/ausencias: revisa que la dirección esté completa. Los retrasos o devoluciones por dirección errónea o ausencia reiterada del destinatario pueden generar costes adicionales de reexpedición.

Para destinos no listados (p. ej., Ceuta/Melilla) contacta con info@camalina.com antes de comprar.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

6.1. Plazo y alcance

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir (art. 102 y ss., RDL 1/2007).

• Excepciones por higiene: dado que comercializamos pendientes, no se aceptan devoluciones de productos desprecintados/abiertos o usados, salvo defecto de origen o error de envío. Si el producto está sellado, podrás desistir sin desprecintarlo.

6.2. Condiciones

Para aceptar una devolución:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original (bolsas, cajas, etiquetas, etc.).

• Aporta prueba de compra (n.º de pedido, factura o email).

• En caso de defecto o error, adjunta fotografías claras.

6.3. Procedimiento

1. Escribe a info@camalina.com indicando n.º de pedido, motivo y, si procede, fotos.

2. Te responderemos en 2–3 días hábiles con instrucciones y dirección de devolución.

3. Una vez recibido y verificado, emitiremos el reembolso.

6.4. Costes de devolución

• Error nuestro / producto defectuoso: Camalina asume los gastos de devolución.

• Otros supuestos (p. ej., no te convence): los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

6.5. Reembolsos

• El reembolso se tramita en 5–7 días hábiles desde la recepción y verificación, por el mismo método de pago.

• Si el pedido incluía envío gratuito por superar un umbral y la devolución lo deja por debajo, puede descontarse el coste de envío aplicado en origen.

7. Garantías

Los productos cuentan con garantía legal conforme al RDL 1/2007.
Ante un producto defectuoso, el cliente podrá solicitar reparación, sustitución o resolución, según corresponda.

8. Facturación

• Emitimos factura si la solicitas, para lo que podremos requerir DNI/NIF y datos fiscales.

• Puedes descargar tus documentos desde Mi cuenta → Pedidos o solicitarlos a info@camalina.com.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD y la LOPDGDD. Consulta el documento completo en este sitio web.

10. Limitación de responsabilidad

Camalina no responderá por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o a servicios de terceros (operativas del transportista) ajenos a su control razonable.

11. Modificación de condiciones

Camalina podrá modificar estas condiciones cuando sea necesario. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación y no afectarán a compras ya realizadas.

12. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como por las normas europeas aplicables en materia de consumo y comercio electrónico.

En caso de conflicto o discrepancia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de protección de consumidores, garantizando en todo caso el acceso del usuario a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos previstos por la legislación.