Última actualización: 16/10/2026

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa de que este sitio web es titularidad de:

• Titular: Beatriz Camacho Molina
• DNI: 05925911F
• Dirección: Calle Regina 16, 41003 Sevilla
• Correo electrónico de contacto: info@camalina.com
• Correo electrónico de privacidad: privacidad@camalina.com

El acceso y uso del sitio, así como la compra de productos, implican la aceptación de estos Términos y Condiciones.

2. Objeto

Estas condiciones regulan el proceso de compra online de los productos ofrecidos por Camalina y los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa.

3. Proceso de compra

1. El usuario selecciona los productos y los añade al carrito.
2. Para finalizar la compra, se solicitan los datos de facturación y envío y se elige el método de pago.
3. Tras completar el pedido, se envía un correo de confirmación con el resumen.
4. Camalina podrá anular pedidos por errores manifiestos de disponibilidad o precio, o por indicios de fraude, informando al cliente y reembolsando las cantidades abonadas.

4. Precios, impuestos y pagos

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA, salvo indicación expresa.
• Los pagos se realizan mediante los métodos habilitados (por ejemplo, tarjeta a través de pasarela segura).
• Camalina no almacena datos de pago. Las operaciones se ejecutan mediante pasarelas seguras que garantizan su confidencialidad.

5. Envíos y plazos de entrega

Transportista: Correos.

Ámbitos y costes:

• España peninsular (estándar): 4,95 €
• Canarias y Portugal: 12 €
• Europa: 14 €
• Envío gratuito en pedidos de 100 € o más (según destino habilitado).

Plazos estimados:

• 48–72 horas laborables desde la confirmación del pago (estándar).
• En campañas (rebajas, Navidad, etc.), los plazos podrían ampliarse ligeramente.

Seguimiento: al expedirse el pedido recibirás un email con el número de seguimiento para consultar el estado en la web del transportista.

Direcciones incorrectas y ausencias: revisa que la dirección esté completa. Los retrasos o devoluciones por dirección errónea o ausencia reiterada del destinatario pueden generar costes adicionales de reexpedición.

Para destinos no listados (por ejemplo, Ceuta y Melilla), escribe a info@camalina.com antes de comprar.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

6.1. Plazo y alcance

• Dispones de 14 días naturales, sin necesidad de justificar tu decisión, para desistir de tu compra (art. 102 y ss., RDL 1/2007). El plazo empieza el día en que tú, o un tercero que hayas designado (distinto del transportista), recibas los productos. Si el pedido llega en envíos separados, el plazo cuenta desde la recepción del último.
• Excepción por higiene (art. 103, RDL 1/2007): por razones de protección de la salud y de higiene, los pendientes se entregan en un envase precintado. Si lo desprecintas tras la entrega, no podrás desistir de ese producto. Si el producto sigue precintado, podrás desistir sin abrirlo. Esta excepción no afecta a tus derechos por defecto de origen, error de envío o falta de conformidad (garantía legal).

6.2. Condiciones

• Te pedimos que nos devuelvas los productos en su embalaje original (bolsas, cajas, etiquetas, etc.) y con prueba de compra (n.º de pedido, factura o email), para que lleguen en buen estado y podamos tramitar el reembolso con agilidad.
• Solo serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
• En caso de defecto o error de envío, adjunta fotografías claras.

6.3. Procedimiento

1. Comunícanos tu decisión de desistir antes de que termine el plazo, mediante nuestro formulario de desistimiento o escribiendo a info@camalina.com con tu nombre y n.º de pedido. Indicar el motivo es opcional.
2. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud por email y, en 2–3 días hábiles, te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Debes devolvernos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
4. Tramitaremos el reembolso conforme al apartado 6.5.

Desistir del contrato aquí

6.4. Costes de devolución

• Error nuestro o producto defectuoso: Camalina asume los gastos de devolución.
• Otros supuestos (por ejemplo, no te convence): los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

6.5. Reembolsos

• Reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir, por el mismo método de pago.
• Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites haberlos devuelto, lo que ocurra primero.
• Si desistes de todo el pedido, el reembolso incluye los gastos de envío estándar.

7. Garantías

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad (RDL 1/2007). Respondemos por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Si el producto no es conforme, puedes exigir su reparación o su sustitución; si no fuera posible, resultara desproporcionado o no se hiciera en un plazo razonable, puedes pedir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

8. Facturación

• Emitimos factura si la solicitas, para lo que podremos requerir tu DNI/NIF y datos fiscales.
• Puedes descargar tus documentos desde Mi cuenta → Pedidos o solicitarlos a info@camalina.com.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD y la LOPDGDD.

10. Limitación de responsabilidad

Camalina no responderá por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o a servicios de terceros (como la operativa del transportista) ajenos a su control razonable.

11. Modificación de condiciones

Camalina podrá modificar estas condiciones cuando sea necesario. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación y no afectarán a compras ya realizadas.

12. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como por las normas europeas aplicables en materia de consumo y comercio electrónico.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de protección de consumidores, garantizando en todo caso el acceso del usuario a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos previstos por la legislación.